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1
전화 걸기 — 기초
기초
· A2 · 약 6분
2
전화 걸기 — 중급
중급
· B1 · 약 7분
3
메시지 남기기 — 기초
기초
· A2 · 약 6분
4
메시지 남기기 — 중급
중급
· B1 · 약 7분
5
예약·약속 잡기 — 기초
기초
· A2 · 약 6분
6
예약·약속 잡기 — 중급
중급
· B1 · 약 7분
7
안 들림·끊김 문제 — 기초
기초
· A2 · 약 6분
8
고객센터에 문제 접수하기 (기초)
기초
· B1 · 약 7분
9
중복 청구 바로잡기 (중급)
중급
· B2 · 약 8분
10
보류·이관·거절 조율하기 (고급)
고급
· C1 · 약 9분