REFUND POLICY
취소 및 환불 정책
real_talk 구독의 결제, 해지, 환불 처리 기준을 안내합니다. 결제는 결제 대행사 Paddle을 통해 이루어집니다.
무료 체험
결제 전에 무료로 10분 대화를 체험할 수 있습니다. 무료 체험은 결제가 발생하지 않으며 환불 대상이 아닙니다.
구독과 자동 갱신
유료 이용권은 월간 또는 연간으로 자동 갱신됩니다. 다음 결제일 이전에 언제든지 마이페이지에서 해지할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 해지 이후에는 다음 주기의 요금이 청구되지 않습니다.
청약철회 및 환불
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제로 제공된 이용 시간을 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이용 시간(분)을 사용하기 시작한 경우, 이미 제공되어 소비된 부분에 대해서는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 제한될 수 있으며, 남은 미사용분에 대해서는 관련 법령에 따라 처리합니다.
서비스에 중대한 하자가 있거나 결제 오류가 발생한 경우에는 사용 여부와 관계없이 환불해 드립니다.
환불 신청 방법
환불을 원하시면 결제에 사용한 이메일, 주문 번호(또는 결제 영수증), 사유를 적어 seeusoong@realeng.net 로 보내주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변드리며, 승인된 환불은 결제 수단으로 처리되어 결제사 정책에 따라 도착까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.
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