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保證金·費用更正 (中級)
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Remi
在退房時,未使用的迷你吧被收費,還有不明的費用,想知道保證金什麼時候能退的情況。這是用來不生氣地禮貌地質疑帳單並處理付款的表達方式。
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When will I get my deposit back?
保證金什麼時候能退回?
I didn't use the minibar — could you check the bill?
我沒有使用迷你吧,可以幫我確認一下帳單嗎?
用'I didn't use ~(沒有使用)'來說明事實,然後用'could you check?(可以幫我確認一下嗎?)'來柔和地請求更正。
There seems to be an extra charge here. What's this for?
這裡好像有額外的費用,這是什麼費用?
'There seems to be ~'是一種不斷定而是柔和地提出問題的成熟表達方式。
Could you split it across two cards?
可以幫我分開兩張卡支付嗎?
和同行的人分開支付時。'split A across/between B'是'把A分成B'。
Could you email me the receipt?
可以把收據發到我的電子郵件嗎?
想要電子郵件收據而不是紙本時。email在這裡是'發送到電子郵件'的動詞。
Is express check-out available?
可以進行快速退房嗎?
不經前台,只留下鑰匙的快速退房。早上忙的時候很有用。
今天的規則
- 1
用'There seems to be + 問題'來柔和地提出問題,說'好像有~'。
- 2
這樣開放的方式讓索賠變得禮貌,對方也不會防備。
關鍵詞
- deposit — 押金
- minibar — 客房迷你吧(收費冰箱)
- charge — 收費費用
- bill — 帳單,發票
- refund — 退款(退還)