レッスン
注文の訂正・問題解決 (上級)
1 / 8
Remi
注文が間違って出たり、食べ物に問題があるとき、催促・追加注文・褒めるまで感情を害さずにスムーズに処理する状況。
→ / ←
I think there's been a mix-up — this isn't what I ordered.
何か変わったようです、これは私が注文したものではありません。
柔らかく抗議する方法。mix-up = 着違い/入れ替わり。'You brought the wrong dish'のような直接的な非難よりも婉曲です。
Sorry, but this is a little undercooked. Could you put it back on?
申し訳ありませんが、これ少し生焼けです。もう少し焼いてもらえますか?
put it back on = 再び火にかける。undercooked(生焼け) ↔ overcooked(焼きすぎ)。
When you get a chance, could we order another round?
お時間があるときに、もう一杯追加注文できますか?
another round = 飲み物をみんなで一巡りもう一杯。'when you get a chance'が催促を柔らかくします。
Would you mind taking this back?
これをもう一度持って行っていただけますか?
Would you mind + ~ing = 最も丁寧なお願い。ただし、承諾の返事が'No(全然)'という点に注意してください。
We've been waiting a while — could you check on our order?
私たち少し長く待っているのですが、注文を確認していただけますか?
check on = 状態を確認する。催促を'待っていた'という事実で柔らかく伝えます。
That was delicious — my compliments to the chef.
本当に美味しかったです、シェフに褒めてください。
フォーマルな褒め言葉の表現。my compliments to the chef = シェフへの賛辞。
今日のルール
- 1
不満も丁寧な枠に収めるとスムーズです: 緩衝語(Sorry, but / I think) + 事実(this is...
- 2
) + お願い(could you...?
- 3
)。
- 4
非難の代わりに'状況がこうだ'と話すのがポイントです。
キーワード
- mix-up — 誤解、取り違え
- undercooked — 未熟な
- another round — (飲み物) 一杯ずつ、もう一巡り
- check on — ~の状態を確認する
- compliments to the chef — シェフに伝える賛辞