Depósito·Corrección de tarifas (intermedio)
Situación en la que se cobra el minibar no utilizado, hay tarifas desconocidas y se pregunta cuándo se devolverá el depósito. Expresiones para cuestionar la factura y procesar el pago de manera cortés sin enojarse.
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¿Cuándo puedo recuperar mi depósito?
No he usado el minibar, ¿podría verificar la factura?
Se revela el hecho con 'I didn't use ~(no lo usé)' y se solicita suavemente la corrección con 'could you check?(¿podría verificar?)'.
Parece que hay un cargo adicional aquí, ¿qué es este cargo?
'There seems to be ~' es una expresión madura que plantea un problema suavemente sin afirmarlo.
¿Podría dividir el pago en dos tarjetas?
Cuando se paga en grupo. 'split A across/between B' significa 'dividir A entre B'.
¿Podría enviarme el recibo por correo electrónico?
Cuando se prefiere un recibo por correo electrónico en lugar de papel. email aquí es un verbo que significa 'enviar por correo electrónico'.
¿Se puede hacer un check-out exprés?
Un check-out rápido dejando solo la llave sin pasar por la recepción. Es útil cuando se está ocupado por la mañana.
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Con 'There seems to be + problema' se plantea un problema suavemente como 'parece que hay...
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'.
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Mantenerlo abierto hace que la reclamación sea cortés y evita que la otra parte se ponga a la defensiva.
- deposit — Depósito
- minibar — Minibar de la habitación (refrigerador de pago)
- charge — Cargo de la factura
- bill — Factura, recibo
- refund — Reembolso (hacer)