换货 & 退款（高级 — 政策·投诉）

退款政策是什么？

仍在30天的退货期限内。

return window = 退货期限。在这个期限内（within the window）反驳拒绝是很有力的。

我理解，但在这种情况下我认为退款是合理的。

'I understand, but ~' 是一种既承认对方立场又坚持自己要求的礼貌而坚定的表达方式。

我可以和经理谈谈吗？

商品到达时有缺陷，我想要更换或退款。

常用于在线订单的缺陷商品。faulty 是英式和正式用语，意思与 defective 相同。replacement = 更换品。

您能通过电子邮件发送退货标签吗？

return label = 退货用标签。在请求免费标签进行在线退货时使用。