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押金·费用更正(中级)
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Remi
在退房时,未使用的迷你吧被收费,出现了不明费用,并且想知道押金什么时候能退。用礼貌的方式询问账单并处理付款的表达。
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When will I get my deposit back?
押金什么时候能退还?
I didn't use the minibar — could you check the bill?
我没有使用迷你吧,您能帮我确认账单吗?
用'I didn't use ~(没用过)'来说明事实,再用'could you check?(您能确认一下吗?)'来柔和地请求更正。
There seems to be an extra charge here. What's this for?
这里似乎有额外费用,这是什么费用?
'There seems to be ~'是以不确定的方式提出问题的成熟表达,意为'似乎有~'。
Could you split it across two cards?
您能分两张卡支付吗?
与同行分摊时,'split A across/between B'意为'将A分给B'。
Could you email me the receipt?
您能把收据发到我的邮箱吗?
想要电子收据而不是纸质收据时,email在这里是动词'发邮件'。
Is express check-out available?
可以快速退房吗?
不经过前台,只留下钥匙的快速退房,早上忙时很实用。
今天的规则
- 1
用'There seems to be + 问题'以不确定的方式柔和地提出问题,表达为'似乎有~'。
- 2
这样开放式的提问使得投诉显得礼貌,对方也不会采取防御态度。
关键词
- deposit — 押金
- minibar — 客房迷你吧(收费冰箱)
- charge — 账单费用
- bill — 账单
- refund — 退款(退还)