real_talk — Speak English for real

Remi

Quando o pedido vem errado ou há um problema com a comida, lidando suavemente com pressões, pedidos adicionais e elogios sem causar desconforto.

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I think there's been a mix-up — this isn't what I ordered.

Parece que algo mudou, isso não é o que eu pedi.

Como protestar suavemente. mix-up = confusão/troca. É mais sutil do que acusações diretas como 'Você trouxe o prato errado'.

Sorry, but this is a little undercooked. Could you put it back on?

Desculpe, isso está um pouco cru. Você pode cozinhar um pouco mais?

put it back on = colocar de volta no fogo. undercooked (cru) ↔ overcooked (cozido demais).

When you get a chance, could we order another round?

Quando tiver um tempo, posso pedir mais uma bebida?

another round = mais uma rodada de bebidas. 'when you get a chance' suaviza o pedido.

Would you mind taking this back?

Você pode levar isso de volta, por favor?

Would you mind + ~ing = o pedido mais educado. Mas, atenção para a resposta 'No(Claro que não)'.

We've been waiting a while — could you check on our order?

Nós esperamos um bom tempo, você poderia verificar nosso pedido?

check on = verificar o estado. Suaviza o pedido ao transmitir que 'esperamos'.

That was delicious — my compliments to the chef.

Estava realmente delicioso, por favor, transmita meus elogios ao chef.

Expressão formal de elogio. my compliments to the chef = meus elogios ao chef.

A regra de hoje

1
Até mesmo reclamações ficam suaves quando formuladas educadamente: atenuantes (Sorry, but / I think) + fato (this is...
2
) + pedido (could you...?
3
).
4
O essencial é falar 'a situação é essa' em vez de acusar.

Palavras-chave

Correção de pedido e resolução de problemas (avançado)