Kaucja·poprawka opłat (średni poziom)
Sytuacja, w której naliczono opłatę za minibar, którego nie użyłem, są nieznane opłaty, a ja zastanawiam się, kiedy otrzymam zwrot kaucji. Wyrażenia do grzecznego kwestionowania rachunku i załatwiania płatności bez złości.
→ / ←
Kiedy mogę otrzymać zwrot kaucji?
Nie używałem minibaru, czy mógłbyś sprawdzić rachunek?
Ujawniamy fakt 'I didn't use ~(nie używałem)' i delikatnie prosimy o sprawdzenie 'could you check?(czy mógłbyś sprawdzić?)'.
Wygląda na to, że są dodatkowe opłaty, co to za opłata?
'There seems to be ~' to dojrzałe wyrażenie, które łagodnie podnosi problem, mówiąc 'wygląda na to, że...'.
Czy moglibyście podzielić płatność na dwie karty?
Kiedy dzielimy rachunek z towarzyszem. 'split A across/between B' oznacza 'podzielić A na B'.
Czy moglibyście wysłać mi paragon na e-mail?
Kiedy chcemy paragon w formie e-maila zamiast papierowego. email tutaj oznacza 'wysłać na e-mail'.
Czy jest możliwość ekspresowego wymeldowania?
Szybkie wymeldowanie bez odwiedzania recepcji, tylko zostawiając klucz. Przydatne, gdy rano jest się zajętym.
- 1
'There seems to be + problem' łagodnie podnosi problem, mówiąc 'wygląda na to, że...
- 2
'.
- 3
Takie podejście sprawia, że reklamacja jest grzeczna i druga strona nie reaguje defensywnie.
- deposit — Kaucja
- minibar — Minibar w pokoju (płatna lodówka)
- charge — Opłata za rachunek
- bill — Rachunek, faktura
- refund — Zwrot (pieniędzy)