Borg·tariefcorrectie (gevorderd)
Een situatie waarin je vragen hebt over een niet-gebruikte minibar op de rekening, onbekende kosten en wanneer de borg terugkomt. Dit zijn uitdrukkingen om de rekening op een beleefde manier te betwisten en de betaling te regelen zonder boos te worden.
→ / ←
Wanneer kan ik mijn borg terugkrijgen?
Ik heb de minibar niet gebruikt, kunt u de rekening controleren?
Met 'I didn't use ~(niet gebruikt)' geef je de feiten aan en vraag je met 'could you check?(kunt u controleren?)' op een zachte manier om correctie.
Het lijkt erop dat er extra kosten zijn, wat zijn deze kosten?
'There seems to be ~' is een volwassen uitdrukking die het probleem op een zachte manier aan de orde stelt zonder definitief te zijn.
Kunt u de betaling splitsen over twee kaarten?
Wanneer je het met een gezelschap deelt. 'split A across/between B' betekent 'A splitsen over B'.
Kunt u de bon naar mijn e-mail sturen?
Wanneer je een e-mailbon in plaats van een papieren bon wilt. email is hier een werkwoord dat 'sturen naar e-mail' betekent.
Is er een express check-out mogelijk?
Een snelle check-out waarbij je alleen de sleutel achterlaat zonder langs de receptie te gaan. Handig als je 's ochtends druk bent.
- 1
Met 'There seems to be + probleem' stel je het probleem op een zachte manier aan de orde met '~ lijkt het te zijn'.
- 2
Door het zo open te houden, wordt de claim beleefder en komt de ander niet defensief over.
- deposit — Borg
- minibar — Kamermini-bar (betaalde koelkast)
- charge — Rekeningkosten
- bill — Factuur, rekening
- refund — Terugbetaling (doen)