Deposito·correzione tariffa (intermedio)
Situazione in cui si viene addebitato il minibar non utilizzato, ci sono costi sconosciuti e ci si chiede quando verrà restituito il deposito. Espressioni per contestare il conto e gestire il pagamento in modo educato senza arrabbiarsi.
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Quando posso riavere il deposito?
Non ho usato il minibar, può controllare il conto?
Affermando 'I didn't use ~(non l'ho usato)' si chiarisce la verità e si richiede gentilmente la verifica con 'could you check?(può controllare?)'.
Sembra che ci siano costi aggiuntivi qui, di cosa si tratta?
'There seems to be ~' è un'espressione matura che solleva un problema in modo gentile, senza affermarlo con certezza, come 'sembra che ci sia...'.
Può dividere il pagamento su due carte?
Quando si divide il conto con un compagno. 'split A across/between B' significa 'dividere A tra B'.
Può inviarmi la ricevuta via email?
Quando si preferisce una ricevuta via email invece di cartacea. email qui è un verbo che significa 'inviare via email'.
È possibile fare il check-out espresso?
Check-out veloce lasciando solo la chiave senza passare dalla reception. Utile quando si è di fretta al mattino.
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Con 'There seems to be + problema' si solleva un problema in modo gentile dicendo 'sembra che ci sia...
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'.
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In questo modo, la contestazione diventa educata e l'altra parte non si sente difensiva.
- deposit — Deposito
- minibar — Minibar in camera (frigorifero a pagamento)
- charge — Costi addebitati
- bill — Fattura, conto
- refund — Rimborso (fare)